余洪芝家庭是百步亭的一户普遍社区居民，一家五口人三代同堂，十几年如一日，热心社区公共事务，积极参与社区志愿服务，成为了居民们公认的最美志愿服务家庭，2014年被评为“第九届全国五好文明家庭”、“武汉市十佳最美家庭”、江岸区优秀共产党员和第二届道德模范，连续多年评为省市区“优秀志愿者”荣誉称号。

12年志愿服务，全家争当雷锋人

2002年，余洪芝退休，住进了百步亭社区，并加入到了社区志愿者的行列。2004年，余洪芝牵头在苑区成立“贴心关爱服务队”，与24位空巢老人、残疾人结成关爱对子。生日给老人们送长寿面、重阳节送饺子、冬天送鸡蛋、夏天送绿豆、平常送问候、生病送慰问。每次活动，全家人都做余洪芝的助手，儿子帮忙买材料，媳妇帮忙打下手，老伴和小孙子帮忙和她一起送。正是因为全家人的支持，余婆婆才能12年不辍学雷锋。13年一天半夜12点，苑区80多岁空巢老人严琳给余洪芝来电话，说她老伴突然发病昏迷不醒。余洪芝马上叫醒一家人，女儿叫救护车，儿子引路，她和老伴赶到严琳家，把她送到医院急救，愣是挽回了一条生命。

10本服务日记，志愿精神传家宝

余洪芝在百步亭社区“头衔”很多，楼栋党小组长、安居苑支部委员、贴心关爱小组组长等等，虽然都不拿钱，但是余洪芝觉得每一份职务都是一份责任。担任党小组长之初，余洪芝走家串户了解居民情况，并用笔记本记录着工作安排、活动情况、居民信息。她所在的安居苑A区有746户、2980人。哪家老人有什么疾病，哪家年轻人有什么困难，哪家孩子有什么需求，余洪芝都了如指掌。并经常自己掏钱，解决居民生活上的难题。

12年来，余洪芝写满了10本共计10多万字的工作日记。工作日记成为她服务居民的“资料库”，成为她服务居民的好帮手。余洪芝说：“我家无以为宝，‘志愿服务日记’就是我的传家宝，我要把这些日记本传给儿子、孙子，让下一代体会到我们这代人的追求，让志愿精神成为我们的家风，代代相传”。

余洪芝家庭，正是这样十几年如一日，坚持不懈参加社区志愿服务活动，他们的事迹也在社区里广泛流传，影响了社区里的四万个家庭，涌现出一大批志愿者家庭。正是这群志愿者的无私忘我奉献，服务身边的人，形成了“人人学雷锋，个个做好人”的良好社区风尚。