楚凤家和 我的婚调故事③ | “总对总”机制赋能化解伤残丧女夫妻离婚财产纠纷

“总对总”机制赋能

化解伤残丧女夫妻离婚财产纠纷

仙桃市婚调委调解员 徐元忠

2026年初，市法院收到小花（女）起诉小强（男）离婚一案，这场家事纠纷背后藏着一场重创全家的意外。十余年前，小花与小强经亲友介绍组建家庭，婚后育有两个女儿，日子平淡安稳。2020年一场交通事故彻底击碎家庭，小女儿不幸离世，小花脊椎严重受损落下终身瘫痪。事故理赔先后产生两笔大额款项：一笔是小女儿的死亡赔偿金，事发初期双方在长辈干预下平分；另一笔是小花自身伤残人身损害赔偿款，这笔钱款到账后，夫妻、双方家属积压多年的矛盾集中爆发。

仙桃市作为“总对总”在线诉调对接机制全省首批试点地区之一，市婚姻家庭纠纷人民调解委员会（以下简称婚调委）已全面入驻人民法院调解平台。在征得双方当事人同意后，市法院通过人民法院调解平台将案件在线委派至婚调委，线上线下同步推进化解纠纷。

线上建档初沟通，远程疏导稳情绪。婚调委接收委派案件后，调解员先避开离婚、财产等尖锐议题，引导二人倾诉内心创伤与不满。小花在线倾诉丧女、瘫痪、长期夫妻疏离的多重痛苦；小强则道出自身委屈，他并非不愿承担扶养责任，只是反感岳父母过度插手二人婚姻，彻底割裂夫妻沟通空间。线上远程疏导帮助双方初步释放负面情绪，卸下心理防备，为线下深度调解打好基础。

上门共情安抚，纾解群众心结。考虑小花行动不便，调解员摒弃大厅集中调解模式，多次上门面对面沟通，坐在轮椅旁静静陪伴倾听遭遇创伤；线下单独约谈小强时，持续耐心倾听他的顾虑，充分发挥“总对总”机制线上高效流转、线下温情服务双重优势。

精准释法，厘清财产权属边界。双方核心分歧集中在伤残赔偿款归属。调解员联动承办法官，通过“总对总”机制同步共享案件材料。明确依据《民法典》相关规定，人身损害伤残赔偿金专属于受伤一方个人财产，夫妻离婚时不作为共同财产分割，打消小强分割赔偿款的诉求。同时引导小花家属退出纠纷，减少外部矛盾干扰。

多轮背靠背磋商，敲定调解方案。调解员先后三次上门与小花深度协商、五次单独约谈小强开展背靠背调解，理性协商处置方案。

经过一个月的调解协商，双方自愿达成一致：一是解除婚姻关系；二是未成年大女儿由小花抚养，小强依法享有定期探视权；三是小花自愿免除小强抚养费给付义务，换取财产相关让步；四是伤残赔偿款全部归小花个人所有；五是双方亲属承诺不再互相争执、互不干涉彼此生活。

双方现场签署调解协议书，同步向法院申请司法确认，法院出具民事调解书，赋予协议法律效力。调解结束半年持续回访，小花休养生活平稳，大女儿学习生活有序，小强按时探视女儿，双方无上诉、无信访，家庭矛盾彻底化解。当事人专程送来锦旗与手写感谢信，认可“总对总”诉调对接带来的司法温情。

本案是多重人生困境叠加的典型家事离婚财产纠纷，表面是离婚与财产分割之争，根源是意外创伤带来的深层情感裂痕。依托“总对总”在线诉调对接机制多元联动柔性化解，最终实现案结事了人和，带来三点实践启示：

用好“总对总”机制，搭建家事多元解纷高速通道。“总对总”在线诉调对接，整合多方资源，强化协同联动。法院快速审查案件、在线委派调解、依法司法确认，为调解成果赋予强制效力；婚调委、妇联充分发挥群众工作、心理疏导专业优势，把“能判”转化为“善调”，从源头减少重复诉讼与信访压力。

线上线下融合，推行便民暖心调解服务。依托平台线上完成建档、远程沟通、在线司法确认，降低群众往返成本；针对残疾人、重病等特殊群体配套上门调解服务，兼顾当事人身体实际困难，让弱势群众在家就能享受专业调解服务，充分彰显家事司法人文温度。

坚持法理情理双向平衡，恪守妇女儿童权益底线。家事调解不机械劝和、不强制离婚，以法律划定财产、扶养、探视权责边界，同时依托“总对总”联动力量同步疏导当事人创伤情绪，尊重当事人自主处置意愿。调解不执着于形式上的“和好”，而是追求长久稳定的和解，既明晰财产法律归属，又妥善安排未成年子女探视抚养，最大限度保护妇女、未成年人合法权益，真正实现法理有尺度、调解有温度。